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首先，我們來看看開發顧客的方法有哪些：
1、創造吸引顧客的條件
汗蒸養生館的營運目標，若僅僅只著眼于顧客外在的認可，那是無法令顧客完全滿意的。因為，外在的認可和暫時的認可，并不能帶來顧客 的忠誠。因此，汗蒸養生館在提供常規的服務同時，更應該了解顧客內心的真實感受，也就是說，汗蒸養生館與其坐待顧客上門，還不如給予顧客“到汗蒸養生館是種享受”的觀念來的主動和有效。汗蒸養生館在擬定開發顧客的策略時，亦應針對此種想法來設定計劃。近日在歐美養生界已成為一種流行時尚的“五感養生”療法，就是這個概念的完美體現，希望借著讓顧客經歷“身心和諧”的放松與舒緩，讓顧客“渴望”再次享受到這種緩解壓力的愉快經驗，而成為固定光顧的老客戶。
2、利用介紹卡開發新顧客
開發顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在于加強口碑的效果，來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或特殊優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施，應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等，使汗蒸養生館的意愿創意化，達到真正提高養生動機的目的。
3、運用顧客地圖
汗蒸養生館的顧客來自各方，必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少，有效地加以運用。例如，來自A地區者非常多，而來自B地區者極少時，應詳細判斷：(1)為什么A地區的顧客較多? (2)為什了B地區顧客較少? 于是，從顧客地圖上可發現A地區顧客較多的原因是：汗蒸養生館在位于往車站的途中，做了比較醒目的廣告招牌，加上熟客口頭介紹，消費價格又符合該地區顧客的消費能力等等。相反的，B地區的顧客較少，是因為有多家類似汗蒸養生館在競爭。從B地區前來本養生館的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價錢不合該地區顧客的要求等等。如此在顧客所在地區的地圖上，做種種的判斷和記號，找出相應的方法，此地圖即是所謂的“顧客地圖”。顧客地圖的制作方法：準備以自己店為中心的地圖(1=10000的比例較為適當)。地圖上以自己的店為中心，各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。從顧客消費記錄中，查出顧客地址，在地圖上做出其所在地的記號。從固定會員卡名錄中，查出顧客地址，用不同顏色標示在地圖上將同類競爭店亦畫記在地圖中。接著，就地圖做判斷：從地圖上認識該地區的特性。例如，顧客集中于社區或公寓較多地區時，必須采取適合該地區生活水準的消費價格，如來自高級住宅區的顧客較多時，必須采取提高服務品質或商店形象的對策。來自某地區顧客較少，若原因不在同業競爭，則該考慮是否價格或商店形象與該地區顧客的要求不符，應力求改善。
五
六店務管理，走向規范化運營！
汗蒸養生館的店務管理是復雜也是關鍵的，它是汗蒸養生館經營的法寶。包括以下幾個方面：
1、業主必須有個好的心態和好的管理方法來經營汗蒸養生館，很多業主投資汗蒸養生館并不是擁有豐富的經驗或是專業技能，不能純粹的依靠公司的支持或是服務人員的自覺來盈利，業主多了解養生保健行業的發展狀況，處理好與公司的合作友好關系，隨時了解新的信息和變動， 能夠掌握專業的技能技巧，汗蒸養生館的管理流程，了解顧客檔案，處理好汗蒸養生館的異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對汗蒸養生館的任何變動。
2、員工日常行為規范的制定，“無規矩不成方圓”，一個汗蒸養生館，要有一個約束員工行為規范的標準，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衛生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，服務員的年齡相對較小，而且文化素質和專業知識都需要完善，故而要給它們提供一個學習發展的舞臺，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調整她們的心態，留住得力的服務員，她們掌握了好的專業技巧，對老顧客非常熟悉。汗蒸養生館才會發展得更好。
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3、員工的晨會，每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養成一個愛學習，愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以員工的綜合素質，活躍員工的思維，展現它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。
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4、制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它?；久總€汗蒸養生館都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。終對養生館不利。
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5、顧客的檔案管理，包括對對顧客基本資料的掌握，，職業，性格愛好，顧客的分析，建議使用產品，使用產品后的效果，顧客的反映和意見。
結合以上幾點，落實到實處，加強執行力度，那么，汗蒸養身館一定會打響開業 炮，為其長期的盈利發展奠定堅實的基礎。
六
七自身實力，贏取競爭優勢！
顧客是汗蒸養生館的服務對象，更是汗蒸養生館的衣食父母。那么，作為汗蒸養生館怎樣才能不斷吸引新顧客，甚至去爭取競爭對手的顧客呢?
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1、了解自已推廣的產品和服務
了解自已推廣的產品和服務。作為汗蒸養生顧問首先要了解自已的產品和服務，相信自已推廣的產品和服務的價值。汗蒸養生顧問不要給顧客這種印象：你連自已推廣的項目和產品自已都不清楚，顧客又怎么放心享受這種服務和產品呢?有的汗蒸養生顧問由于對自已的產品和服務項目不了解，介紹和講解時缺乏信心，連贏得顧客信任的機會都沒有，還談什么爭取顧客。
了解自已所在的汗蒸養生館。汗蒸養生顧問還應該充分了解自已所在的汗蒸養生館。如果對汗蒸養生館的制度、人員配備等沒有足夠的了解，汗蒸養生顧問能正常的進行服務活動嗎?再者，汗蒸養生館的形象和信譽是一個很好的招牌，名氣響亮或服務水平很高的汗蒸養生館，會增加顧客對汗蒸養生顧問的信任度，增強汗蒸養生顧問的信心，有利于汗蒸養生顧問留住顧客，吸引、爭取競爭對手的顧客。
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2、了解競爭對手的產品和服務
汗蒸養生顧問應了解競爭對手的產品和服務。如果汗蒸養生顧問對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解，在爭取對方顧客時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會;反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑，影響汗蒸養生館的形象。
掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發展速度怎樣，產品、服務的真正價格是多少，對手在服務中的弱點等等。有心計的汗蒸養生顧問也會從競爭對手招聘汗蒸養生顧問的廣告中了解對方養生顧問流失的程度，然后抓住這個機會拉攏對方的客戶。
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3、吸引競爭對手的衣食父母
對汗蒸養生館來說，吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外，還要關注對手，領先一步了解顧客，站在顧客的立場，洞悉顧客的要求。
對手的顧客進入汗蒸養生館后，應使顧客跟著你走。許多顧客在進入你的汗蒸養生館之前，實際上已經受到了一定的啟發和影響，這些影響可能來自于廣告、朋友的，或門前促銷廣告等因素。這時養生顧問的主要任務是加強這些影響，揚長避短，強調自已的獨特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談，盡量使用“顧客預想的答案”來回答她的問題，使顧客朝著你希望的決定。
要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去合適她們自身條件的服務或產品上去，并大力贊揚其優點。這樣，即使顧客沒有消費而離開，這一兩種服務或產品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的汗蒸養生館時，可能會自言自語：“看來這一家的服務還不如剛才那一家，何不返回去再看看呢。”
如果一個養生顧問用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老板，并向顧客其技術水平，這樣容易說服和刺激消費，從而以另一種方法達到預期的目的。
