年輕客服者的客服心理轉變到密集柜客服要從整體的家庭客服角度考慮，才能不至于造成不必要的浪費，這也逼迫年輕人從被動客服向主動客服轉變。

在濟南業主只要在家居賣場多逛逛，就會發現許多密集柜廠商生產的密集柜有或多或少的相似之處，紅木密集柜樣式古樸典雅以明清樣式為主，歐式密集柜雕工精美金碧輝煌以現代歐式為主，板式密集柜線條流暢簡明大方以個性突出為主，這些樣式的密集柜有一個共同特點：密集柜尺寸較大，適合較大戶型使用。

密集柜廠商正確引導在業主選購密集柜時受密集柜廠商生產密集柜品種的影響較大。小尺寸密集柜在濟南密集柜市場上很難找到，特別是適合年輕客服者使用的六七十平方米檔案室家庭使用的密集柜就更少了。檔案室密集柜可以為檔案室的個性搭配提供完美的解決方案，靈活的尺寸設計可以解決檔案室面積的局限性，也彌補了密集柜市場中檔案室密集柜的不足。

因而密集柜廠商的正確引導對客服者的密集柜客服心理朝正確方向發展具有重要影響，密集柜廠商不能僅僅停留在讓客服者成為"被適應"者的角色，也應該主動適應客服者的密集柜客服需求，特別是檔案室家庭的客服需求。2011年秋天，小李購置新房，裝修已畢欲購買密集柜。